Politique de remboursement
Dernière mise à jour: 2026-10-18
Ventes finales
Les forfaits ne sont pas remboursables après l'achat, y compris le temps non utilisé, sauf dans les cas ci-dessous ou si la loi l'exige. Essayez d'abord le site : la première série de chaque niveau et chaque examen blanc sont gratuits.
Paiement unique, sans renouvellement
Les forfaits sont des paiements uniques qui ne se renouvellent jamais automatiquement : vous n'êtes jamais prélevé de nouveau sans avoir acheté.
Erreurs de facturation et pannes
Les doubles prélèvements sont toujours remboursés, de même que le temps que vous n'avez pas pu utiliser à cause d'une panne de notre côté.
Rétrofacturations
Si un paiement est contesté auprès de votre banque, le forfait concerné est suspendu pendant le litige. Contactez-nous d'abord : c'est généralement plus rapide.
Récompenses d'invitation
Les jours gratuits obtenus par invitation ou code n'ont pas de valeur monétaire et ne sont pas remboursables.